Política de Privacidade

1. Quem somos

A Fachada oferece serviços de presença digital para empresas. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem utiliza nossos serviços e nosso site afachada.com.br.

Nossos dados de contato:

Nome fantasia: Fachada
Site: afachada.com.br
E-mail de contato: beatriz.oli.fachada@gmail.com

Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

Quando você se cadastra, contrata nossos serviços ou entra em contato conosco, podemos coletar:

Nome completo
Nome da empresa ou negócio
CNPJ ou CPF (quando aplicável para emissão de documentos)
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço comercial
Dados de pagamento (processados por terceiros, não armazenamos números completos de cartão)
Conteúdo enviado para os projetos contratados (textos, imagens, vídeos, logos, informações do negócio)
Informações sobre o negócio (segmento, horários, formas de pagamento, redes sociais)

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site ou usar nossa plataforma, coletamos automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Localização aproximada (a partir do IP)
Cookies e identificadores semelhantes

2.3. Dados obtidos de fontes públicas

Para fins de prospecção comercial, podemos coletar informações publicamente disponíveis de empresas, incluindo:

Nome do estabelecimento, endereço e telefone (Google Maps, redes sociais, sites corporativos)
Avaliações e fotos públicas (Google, redes sociais)
Conteúdo publicado pela própria empresa em canais públicos

Esses dados são tratados exclusivamente para análise inicial e contato comercial. Caso você não queira receber nossas comunicações, basta nos informar pelos canais ao final desta política e suas informações serão prontamente excluídas de nossas listas.

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação dos serviços contratados pelo cliente.
Comunicação: envio de atualizações, suporte e atendimento.
Cobrança e pagamento: emissão de cobranças, processamento de pagamentos e controle financeiro.
Melhoria do serviço: análise de uso para aprimorar nossas ofertas.
Marketing: envio de novidades e ofertas, sempre com a opção de cancelamento (opt-out).
Prospecção comercial: contato inicial a partir de dados públicos, com possibilidade de remoção imediata mediante solicitação.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Segurança: prevenção de fraudes, abusos e atividades ilícitas.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V), para prestar o serviço contratado.
Consentimento (art. 7º, I), para envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria do serviço, prevenção de fraudes e prospecção comercial a partir de dados públicos.
Proteção do crédito (art. 7º, X).

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Fachada não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com prestadores que seguem padrões adequados de proteção:

Plataformas de pagamento (ex: Stripe, Pagar.me, Asaas), para processar cobranças.
Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex: AWS, Vercel, Google Cloud), para armazenar dados e servir nossa plataforma.
Ferramentas de comunicação (ex: serviços de e-mail transacional, WhatsApp Business API utilizada pela própria Fachada para se comunicar com clientes).
Ferramentas de análise (ex: Google Analytics), com dados agregados e anonimizados sempre que possível.
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter você conectado em nossa plataforma
Lembrar preferências e configurações
Analisar o uso do site para melhorar a experiência
Mensurar a eficácia de comunicações

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando:

Dados de cadastro e serviço: enquanto durar a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais.
Dados financeiros: pelo prazo de 5 anos, conforme legislação fiscal.
Dados de marketing: até a solicitação de exclusão ou descadastramento.
Dados de prospecção (fontes públicas): até a solicitação de remoção ou enquanto forem relevantes para o contato comercial.

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS/TLS)
Controle de acesso e autenticação para sistemas internos
Provedores de infraestrutura com certificações internacionais de segurança
Monitoramento e auditoria de acessos
Backups regulares

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente livre de vulnerabilidades. Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço (como provedores de hospedagem, ferramentas de comunicação e análise) operam fora do Brasil. Quando há transferência internacional, exigimos que esses parceiros adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD ou cláusulas contratuais específicas de garantia.

10. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação de que tratamos seus dados
Acesso aos dados que mantemos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento a qualquer momento
Oposição ao tratamento que considere irregular

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para beatriz.oli.fachada@gmail.com. Responderemos no prazo legal previsto pela LGPD.

11. Crianças e adolescentes

A Fachada não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de coleta indevida, os dados serão eliminados imediatamente. Se você é responsável legal e identifica que tratamos dados do seu dependente, entre em contato conosco para que possamos agir prontamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Sempre que houver alteração significativa, comunicaremos pelos canais habituais (e-mail, banner no site ou notificação na plataforma) com antecedência razoável.

A data da última atualização aparece no início deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após uma alteração implica aceitação da nova versão.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: beatriz.oli.fachada@gmail.com
Site: afachada.com.br

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.